Langkah Pemerintah Kabupaten Barito Utara dalam meningkatkan standar pelayanan publik melalui optimalisasi sistem SP4N LAPOR mendapat dukungan penuh dari pihak legislatif. Dukungan tersebut datang sebagai upaya memperkuat sinergi antara pemerintah dan warga dalam mengawal pembangunan daerah.
Anggota DPRD Barito Utara, Rosi Wahyuni, secara terbuka mengajak seluruh lapisan masyarakat untuk tidak ragu menggunakan layanan tersebut sebagai kanal resmi dalam menyampaikan aspirasi, keluhan, maupun saran konstruktif.
“SP4N LAPOR adalah wadah penting bagi masyarakat untuk menyampaikan berbagai permasalahan, baik terkait infrastruktur, pelayanan administrasi, maupun fasilitas umum. Kami mendorong masyarakat agar aktif memanfaatkannya,” ungkap Rosi di Muara Teweh, Kamis (2/4/2026).
Menurut politisi dari Partai Hanura ini, keberadaan sistem pengaduan yang terintegrasi secara nasional merupakan instrumen vital dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan dan akuntabel. Ia menilai platform ini memungkinkan pemerintah daerah untuk lebih responsif terhadap kebutuhan mendesak masyarakat.
Ia juga menegaskan bahwa peran serta aktif publik sangat dibutuhkan sebagai fungsi kontrol sosial yang sehat. Partisipasi masyarakat dianggap sebagai kunci utama dalam mendukung percepatan perbaikan kualitas layanan di berbagai sektor.
“Setiap laporan yang disampaikan masyarakat akan menjadi bahan evaluasi bagi pemerintah untuk meningkatkan kualitas layanan,” tambah Rosi menjelaskan mekanisme umpan balik dalam sistem tersebut.
Lebih lanjut, Rosi menyampaikan apresiasinya terhadap kebijakan pemerintah daerah yang telah menyediakan beragam kanal akses pengaduan. Kemudahan akses melalui situs web resmi, layanan pesan singkat (SMS) ke nomor 1708, hingga aplikasi seluler, dinilai telah memangkas jarak antara rakyat dan pengambil kebijakan.
Dengan ketersediaan berbagai platform tersebut, diharapkan intensitas partisipasi warga meningkat sehingga setiap kendala yang ditemukan di lapangan dapat segera mendapatkan penanganan dari instansi yang berwenang.
“Kami berharap masyarakat bersama pemerintah dapat terus bersinergi dalam mengawal pembangunan daerah demi terwujudnya pelayanan publik yang lebih baik dan merata,” tutupnya.
Melalui pemanfaatan SP4N LAPOR yang maksimal, DPRD Barito Utara menyatakan optimisme bahwa kualitas birokrasi dan pelayanan publik akan terus mengalami tren positif seiring dengan meningkatnya pengawasan dari masyarakat.